Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Mizitame verpflichten wir uns, Ihnen Produkte von höchster Qualität anzubieten. Nachfolgend informieren wir Sie über unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, damit Sie mit voller Sicherheit einkaufen können.
Allgemeine Richtlinie
Die Kosmetikprodukte von Mizitame können aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und der geltenden gesundheitlichen Vorschriften für topisch anzuwendende Produkte NICHT zurückgegeben werden.
Diese Richtlinie gilt für alle unsere Produkte:
- Biophotonische Creme BEIMAN
- BEIMAN PIE bei Plantarfasziitis
- BEIMAN Sachet-Kit
- Alle Formate und Darreichungsformen
Ausnahmen – Wann wir Rückgaben DOCH akzeptieren
1. Defektes Produkt
Wenn Sie ein Produkt mit Herstellungsfehlern erhalten:
- Frist: 48 Stunden nach Erhalt
- Bedingung: Ungeöffnetes Produkt in der Originalverpackung
- Vorgehen: Kontaktieren Sie uns und senden Sie Fotos des Mangels
2. Falsche Lieferung
Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten:
- Frist: 48 Stunden nach Erhalt
- Bedingung: Ungeöffnetes Produkt
- Vorgehen: Wir senden Ihnen das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten zu
3. Transportschäden
Wenn das Produkt durch den Transport beschädigt ankommt:
- Frist: 24 Stunden nach Erhalt
- Bedingung: Aufbewahrung der Originalverpackung
- Vorgehen: Zusendung von Fotos des Schadens zur Klärung mit dem Transportunternehmen
Reklamationsprozess
Schritt 1: Sofortige Kontaktaufnahme
- E‑Mail: info@mizitame.com
- Betreff: „Reklamation – Bestellnummer [Ihre Nummer]“
- Erforderliche Informationen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos des Produkts und der Verpackung
Schritt 2: Prüfung
Unser Team prüft Ihren Fall innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden.
Schritt 3: Lösung
Wenn die Reklamation berechtigt ist:
- Defektes Produkt: Vollständige Erstattung oder Versand eines neuen Produkts
- Falsche Lieferung: Versand des richtigen Produkts
- Transportschaden: Erstattung oder erneuter Versand, je nach Fall
Erstattungen
Erstattungsmethoden
Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde:
- Kredit-/Debitkarte: 3–5 Werktage
- PayPal: 1–3 Werktage
- Banküberweisung: 3–7 Werktage
Versandkosten
- Defektes Produkt: Wir erstatten die Versandkosten
- Unser Fehler: Wir erstatten die Versandkosten
- Meinungsänderung: **Es werden KEINE Versandkosten erstattet (nicht anwendbar aufgrund der Nicht-Rückgaberichtlinie)**
Zufriedenheitsgarantie
Auch wenn wir aufgrund der kosmetischen Beschaffenheit unserer Produkte keine Rückgaben akzeptieren, garantieren wir die Qualität und Wirksamkeit all unserer Produkte.
Unser Versprechen
- Produkte, die an Tausenden von Patienten getestet wurden
- Herstellung unter strengen Qualitätskontrollen
- Inhaltsstoffe von höchster Reinheit
- Technologie, gestützt auf 10 Jahre Forschung
Vor dem Kauf
Wir empfehlen Ihnen:
- Die Produktbeschreibungen sorgfältig zu lesen
- Die spezifischen Anwendungsgebiete zu prüfen
- Uns zu kontaktieren, wenn Sie unsicher sind, welches Produkt Sie wählen sollen
- In Erwägung zu ziehen, zunächst unsere Sachets zu testen, um die Technologie kennenzulernen
Rechtliche Hinweise
Diese Richtlinie entspricht:
- Dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Spanien)
- Den europäischen Vorschriften für kosmetische Produkte
- Den anwendbaren gesundheitlichen Bestimmungen
Kontakt für Rückfragen
E‑Mail: info@mizitame.com
Telefon: [Ihre Nummer]
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zu unseren Produkten können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind für Sie da.
Änderungen
Mizitame behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.
Letzte Aktualisierung: 25.09.2025
Mit dem Kauf bei Mizitame akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.