Politica di resi e rimborsi
In Mizitame vogliamo che il tuo acquisto sia totalmente trasparente. Qui ti spieghiamo come funzionano resi e rimborsi.
Diritto di recesso
In conformità con la legislazione spagnola ed europea, hai a disposizione 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza bisogno di giustificarne il motivo.
Eccezioni per motivi di igiene
Trattandosi di prodotti cosmetici ad uso esterno, non si accettano resi di prodotti aperti, usati o privi del sigillo originale, conformemente all’articolo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene).
Sì, si accettano resi di prodotti sigillati, non aperti, nel loro imballaggio originale e integri.
Come avviare un reso
- Scrivici a info@mizitame.com indicando il tuo numero d’ordine e i prodotti da restituire.
- Ti confermeremo le istruzioni di spedizione per il reso.
- Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento originale.
Tempi di rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro un massimo di 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. Il tempo perché il rimborso compaia sul tuo conto dipende dal tuo istituto bancario.
Costi di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.
Prodotto difettoso o errato
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 h dal ricevimento per risolvere il problema senza costi per te.
Garanzia di soddisfazione biofotonica
Se dopo aver provato il prodotto alla prima applicazione non noti assolutamente alcun miglioramento in 3 minuti (cioè il prodotto non è attivo per il tuo caso), non sprecare il resto: contattaci per permetterci di valutare la tua situazione. Anche se per motivi di igiene non possiamo accettare resi di prodotto aperto, valutiamo ogni caso individualmente.