Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
In Mizitame ci impegniamo a offrirti prodotti della massima qualità. Ti informiamo sulla nostra politica di resi e rimborsi affinché tu possa effettuare i tuoi acquisti in totale tranquillità.
Politica Generale
I prodotti cosmetici Mizitame NON prevedono resi per ragioni di igiene, sicurezza e normativa sanitaria applicabile ai prodotti ad uso topico.
Questa politica si applica a tutti i nostri prodotti:
- Crema Biophotonica BEIMAN
- BEIMAN PIE per Fascite Plantare
- Kit di Sachet BEIMAN
- Tutti i formati e le presentazioni
Eccezioni – Quando ACCETTIAMO i Resi
1. Prodotto Difettoso
Se ricevi un prodotto con difetti di fabbricazione:
- Termine: 48 ore dalla ricezione
- Condizione: Prodotto non aperto e nel suo imballaggio originale
- Procedura: Contattaci inviando foto del difetto
2. Errore nella Spedizione
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato:
- Termine: 48 ore dalla ricezione
- Condizione: Prodotto non aperto
- Procedura: Ti invieremo il prodotto corretto senza costi aggiuntivi
3. Danni Durante il Trasporto
Se il prodotto arriva danneggiato a causa del trasporto:
- Termine: 24 ore dalla ricezione
- Condizione: Conservare l’imballaggio originale
- Procedura: Invio di foto del danno per la gestione con il corriere
Procedura di Reclamo
Passo 1: Contatto Immediato
- Email: info@mizitame.com
- Oggetto: "Reclamo - Numero d’Ordine [il tuo numero]"
- Informazioni richieste:
- Numero d’ordine
- Descrizione del problema
- Fotografie del prodotto e dell’imballaggio
Passo 2: Valutazione
Il nostro team valuterà il tuo caso entro un massimo di 24 ore lavorative.
Passo 3: Risoluzione
Se il reclamo viene accolto:
- Prodotto difettoso: Rimborso completo o invio di un nuovo prodotto
- Errore di spedizione: Invio del prodotto corretto
- Danno da trasporto: Rimborso o nuovo invio, a seconda del caso
Rimborsi
Metodi di Rimborso
I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto:
- Carta di credito/debito: 3–5 giorni lavorativi
- PayPal: 1–3 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 3–7 giorni lavorativi
Spese di Spedizione
- Prodotto difettoso: Rimborsiamo le spese di spedizione
- Errore nostro: Rimborsiamo le spese di spedizione
- Cambio di opinione: NON si rimborsano le spese di spedizione (non applicabile per la politica di non reso)
Garanzia di Soddisfazione
Sebbene non accettiamo resi a causa della natura cosmetica dei nostri prodotti, garantiamo la qualità e l’efficacia di tutti i nostri prodotti.
Il Nostro Impegno
- Prodotti testati su migliaia di pazienti
- Produzione sotto rigorosi controlli di qualità
- Ingredienti della massima purezza
- Tecnologia supportata da 10 anni di ricerca
Prima di Acquistare
Ti consigliamo di:
- Leggere attentamente le descrizioni dei prodotti
- Consultare le applicazioni specifiche
- Contattarci se hai dubbi su quale prodotto scegliere
- Valutare di iniziare con i nostri sachet per provare la tecnologia
Informazioni Legali
Questa politica è conforme a:
- Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (Spagna)
- Normativa europea sui prodotti cosmetici
- Regolamentazioni sanitarie applicabili
Contatti per Informazioni
Email: info@mizitame.com
Telefono: [Il tuo numero]
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Per qualsiasi dubbio su questa politica o sui nostri prodotti, non esitare a contattarci. Siamo a tua disposizione per aiutarti.
Modifiche
Mizitame si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla loro pubblicazione su questa pagina web.
Ultimo aggiornamento: 25/09/2025
Effettuando un acquisto su Mizitame, accetti i termini della presente Politica di Resi e Rimborsi.