Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Mizitame nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Te informamos sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos para que realices tu compra con total tranquilidad.
Política General
Los productos cosméticos de Mizitame NO admiten devoluciones por razones de higiene, seguridad y normativa sanitaria aplicable a productos de uso tópico.
Esta política se aplica a todos nuestros productos:
- Crema Biophotónica BEIMAN
- BEIMAN PIE para Fascitis Plantar
- Kit de Sachets BEIMAN
- Todos los formatos y presentaciones
Excepciones - Cuándo SÍ Aceptamos Devoluciones
1. Producto Defectuoso
Si recibes un producto con defectos de fabricación:
- Plazo: 48 horas desde la recepción
- Condición: Producto sin abrir y en su embalaje original
- Proceso: Contacta con nosotros enviando fotos del defecto
2. Error en el Envío
Si recibes un producto diferente al pedido:
- Plazo: 48 horas desde la recepción
- Condición: Producto sin abrir
- Proceso: Te enviaremos el producto correcto sin coste adicional
3. Daños Durante el Transporte
Si el producto llega dañado por el transporte:
- Plazo: 24 horas desde la recepción
- Condición: Conservar el embalaje original
- Proceso: Envío de fotos del daño para gestionar con la empresa de transporte
Proceso de Reclamación
Paso 1: Contacto Inmediato
- Email: info@mizitame.com
- Asunto:"Reclamación - Número de Pedido [tu número]"
- Información requerida:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del producto y embalaje
Paso 2: Evaluación
Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 24 horas laborables.
Paso 3: Resolución
Si procede la reclamación:
- Producto defectuoso: Reembolso completo o envío de producto nuevo
- Error de envío: Envío del producto correcto
- Daño en transporte: Reembolso o reenvío según el caso
Reembolsos
Métodos de Reembolso
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra:
- Tarjeta de crédito/débito: 3-5 días laborables
- PayPal: 1-3 días laborables
- Transferencia bancaria: 3-7 días laborables
Gastos de Envío
- Producto defectuoso: Reembolsamos gastos de envío
- Error nuestro: Reembolsamos gastos de envío
- Cambio de opinión:** NO se reembolsan gastos de envío (no aplicable por política de no devoluciones)
Garantía de Satisfacción
Aunque no aceptamos devoluciones por la naturaleza cosmética de nuestros productos, garantizamos la calidad y eficacia de todos nuestros productos.
Nuestro Compromiso
- Productos testados en miles de pacientes
- Fabricación bajo estrictos controles de calidad
- Ingredientes de máxima pureza
- Tecnología respaldada por 10 años de investigación
Antes de Comprar
Te recomendamos:
- Leer detenidamente las descripciones de productos
- Consultar las aplicaciones específicas
- Contactarnos si tienes dudas sobre qué producto elegir
- Considerar empezar con nuestros sachets para probar la tecnología
Información Legal
Esta política cumple con:
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España)
- Normativa europea sobre productos cosméticos
- Regulaciones sanitarias aplicables
Contacto para Consultas
Email: info@mizitame.com
Teléfono: [Tu número]
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h
Para cualquier duda sobre esta política o sobre nuestros productos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Modificaciones
Mizitame se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta página web.
Última actualización: 25/09/2025
Al realizar una compra en Mizitame, aceptas los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.