Política de devoluções e reembolsos
Na Mizitame queremos que a sua compra seja totalmente transparente. Aqui explicamos como funcionam as devoluções e os reembolsos.
Prazo de livre resolução
De acordo com a legislação espanhola e europeia, tens 14 dias corridos a partir da receção da encomenda para exercer o teu direito de desistência, sem necessidade de justificar a decisão.
Exceções por motivos de higiene
Por se tratarem de produtos cosméticos de uso externo, não se aceitam devoluções de produtos abertos, usados ou sem selo original, em conformidade com o artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007 (produtos selados que não são aptos para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene).
Sim, aceitamos devoluções de produtos fechados, sem abrir, na sua embalagem original e intactos.
Como iniciar uma devolução
- Escreve‑nos para info@mizitame.com indicando o teu número de encomenda e os produtos a devolver.
- Confirmaremos as instruções de envio da devolução.
- Uma vez recebido e verificado o estado do produto, processaremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento original.
Prazos de reembolso
Os reembolsos são processados num prazo máximo de 14 dias úteis a partir da receção e verificação da devolução. O prazo para que o reembolso apareça na sua conta depende da sua entidade bancária.
Custos de devolução
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro no envio por nossa parte.
Produto defeituoso ou incorreto
Se receberes um produto defeituoso ou diferente do encomendado, contacta-nos no prazo de 48 h após a receção para resolver a incidência sem custos para ti.
Garantia de satisfação biofotónica
Se após experimentar o produto na primeira aplicação não notar absolutamente nenhuma melhoria em 3 minutos (ou seja, o produto não é ativo para o seu caso), não desperdice o restante: contacte-nos para que possamos analisar a sua situação. Embora, por motivos de higiene, não possamos aceitar devoluções de produto aberto, avaliamos cada caso individualmente.