Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Mizitame möchten wir, dass dein Einkauf vollkommen transparent ist. Hier erklären wir dir, wie Rücksendungen und Erstattungen funktionieren.

Widerrufsfrist

Gemäß der spanischen und europäischen Gesetzgebung hast du ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um dein Widerrufsrecht auszuüben, ohne deine Entscheidung begründen zu müssen.

Ausnahmen aus Hygienegründen

Da es sich um kosmetische Produkte zur äußerlichen Anwendung handelt, werden keine Rücksendungen von geöffneten, benutzten oder nicht mehr originalversiegelten Produkten akzeptiert, gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind).

Rücksendungen von Produkten werden akzeptiert, sofern sie verschlossen, ungeöffnet, in ihrer Originalverpackung und unversehrt sind.

Wie man eine Rücksendung einleitet

1. Schreibe uns an info@mizitame.com und gib deine Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Produkte an.
2. Wir bestätigen dir die Anweisungen für den Versand der Rücksendung.
3. Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand geprüft haben, erstatten wir den Betrag über dasselbe ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Erstattungsfristen

Rückerstattungen werden innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, hängt von deinem Kreditinstitut ab.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defektem Produkt oder einem Versandfehler unsererseits.

Fehlerhaftes oder falsches Produkt

Wenn du ein defektes oder vom Bestellten abweichendes Produkt erhältst, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir das Problem für dich kostenlos lösen können.

BioPhotonik-Zufriedenheitsgarantie

Wenn du nach dem Testen des Produkts bei der ersten Anwendung innerhalb von 3 Minuten absolut keine Besserung spürst (das heißt, das Produkt ist für deinen Fall nicht aktiv), verschwende den Rest nicht: Kontaktiere uns, damit wir deine Situation prüfen können. Auch wenn wir aus Hygienegründen keine Rücksendungen geöffneter Produkte annehmen können, beurteilen wir jeden Fall individuell.