Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Mizitame, comprometemo-nos a oferecer-lhe produtos da mais alta qualidade. Apresentamos a seguir a nossa política de devoluções e reembolsos para que possa efetuar a sua compra com total tranquilidade.
Política Geral
Os produtos cosméticos da Mizitame NÃO admitem devoluções por razões de higiene, segurança e pela normativa sanitária aplicável a produtos de uso tópico.
Esta política aplica-se a todos os nossos produtos:
- Creme Biofotónico BEIMAN
- BEIMAN PÉ para Fascite Plantar
- Kit de Saquetas BEIMAN
- Todos os formatos e apresentações
Exceções – Quando ACEITAMOS Devoluções
1. Produto com Defeito
Se receber um produto com defeitos de fabrico:
- Prazo: 48 horas a contar da receção
- Condição: Produto não aberto e na embalagem original
- Processo: Contacte-nos enviando fotografias do defeito
2. Erro no Envio
Se receber um produto diferente do encomendado:
- Prazo: 48 horas a contar da receção
- Condição: Produto não aberto
- Processo: Enviaremos o produto correto sem qualquer custo adicional
3. Danos Durante o Transporte
Se o produto chegar danificado devido ao transporte:
- Prazo: 24 horas a contar da receção
- Condição: Conservar a embalagem original
- Processo: Envio de fotografias do dano para gestão junto da transportadora
Processo de Reclamação
Passo 1: Contacto Imediato
- E-mail: info@mizitame.com
- Assunto: "Reclamação - Número de Encomenda [o seu número]"
- Informações necessárias:
- Número de encomenda
- Descrição do problema
- Fotografias do produto e da embalagem
Passo 2: Avaliação
A nossa equipa avaliará o seu caso num prazo máximo de 24 horas úteis.
Passo 3: Resolução
Caso a reclamação seja procedente:
- Produto com defeito: Reembolso total ou envio de um novo produto
- Erro de envio: Envio do produto correto
- Dano no transporte: Reembolso ou reenvio, conforme o caso
Reembolsos
Métodos de Reembolso
Os reembolsos serão efetuados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito/débito: 3–5 dias úteis
- PayPal: 1–3 dias úteis
- Transferência bancária: 3–7 dias úteis
Despesas de Envio
- Produto com defeito: Reembolsamos as despesas de envio
- Erro nosso: Reembolsamos as despesas de envio
- Mudança de opinião: NÃO se reembolsam as despesas de envio (não aplicável devido à política de não devoluções)
Garantia de Satisfação
Embora não aceitemos devoluções devido à natureza cosmética dos nossos produtos, garantimos a qualidade e eficácia de todos eles.
O Nosso Compromisso
- Produtos testados em milhares de pacientes
- Fabrico sob rigorosos controlos de qualidade
- Ingredientes da máxima pureza
- Tecnologia apoiada em 10 anos de investigação
Antes de Comprar
Recomendamos que:
- Leia atentamente as descrições dos produtos
- Consulte as aplicações específicas
- Nos contacte se tiver dúvidas sobre qual produto escolher
- Considere começar pelas nossas saquetas para experimentar a tecnologia
Informação Legal
Esta política cumpre com:
- Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (Espanha)
- Normativa europeia sobre produtos cosméticos
- Regulamentação sanitária aplicável
Contacto para Esclarecimentos
E-mail: info@mizitame.com
Telefone: [O seu número]
Horário: Segunda a Sexta, das 9h00 às 18h00
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os nossos produtos, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar.
Alterações
A Mizitame reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão efetivas a partir da sua publicação nesta página web.
Última atualização: 25/09/2025
Ao efetuar uma compra na Mizitame, você aceita os termos desta Política de Devoluções e Reembolsos.